Politique de remboursement

Politique de Remboursement - Monde Licorne

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur la boutique en ligne Monde Licorne. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons une politique de remboursement conforme aux réglementations légales en France.

Droit de Rétractation :

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous en informer par écrit en utilisant notre formulaire de contact ou par email à support@monde-licorne.fr . Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

Procédure de Retour :

  1. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour informer de votre souhait de retourner un produit. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du produit concerné.

  2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, incluant tous les accessoires, et assurez-vous qu'il est protégé de manière adéquate pour éviter les dommages lors du transport.

  3. Adressez un mail au service client pour qu'il vous indique l'adresse correspondante à l'article à retourner

  4. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu'il est en parfait état, nous procéderons au remboursement du montant payé pour le produit, hors frais de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord contraire.

Produits Défectueux ou Non-Conformes :

Si le produit que vous avez reçu est défectueux, endommagé ou non-conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour nous en informer. Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit et nous vous proposerons un remboursement intégral, y compris les frais de livraison.

Exceptions :

Les bijoux personnalisés et les produits en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques.